Politique de Remboursement

Politique de Remboursement Botte-de-Pluie

Rassurance Clientèle

À Botte-de-Pluie, notre engagement premier est d'assurer la satisfaction totale de nos clients. Nous mettons en place une politique de remboursement transparente et équitable pour toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Prenez le temps de découvrir les détails ci-dessous pour comprendre notre approche en matière de remboursement.

Délai de Rétractation de 14 Jours

Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, les demandes de remboursement ne pourront être prises en compte.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, l'article retourné doit répondre aux critères suivants :

L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes intactes.

Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Le client doit fournir une preuve d'achat sous forme de numéro de commande ou de facture.

Processus de Remboursement Simplifié

Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement :

Contactez-nous par e-mail à info@botte-de-pluie.com ou via notre formulaire de contact pour soumettre votre demande de remboursement. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser et la raison du remboursement.

Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir. Vous pouvez également télécharger ce formulaire depuis votre espace client. Si vous ne pouvez pas imprimer le document, vous pouvez recopier les informations du formulaire sur une feuille de papier à inclure dans votre colis de retour.

Une fois le formulaire de retour complété, expédiez l'article à l'adresse indiquée sur le formulaire.

Dès réception de l'article retourné, nous procéderons à son inspection pour vérifier s'il respecte les conditions de remboursement.

Si l'article est approuvé pour le remboursement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le délai de remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours selon votre institution bancaire.

Frais de Retour à la Charge du Client

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Articles Non Éligibles au Remboursement

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

Les articles portés ou lavés.

Les articles sans étiquettes d'origine.

Les articles retournés après la période de 14 jours.

Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.

Botte-de-Pluie se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de retour et de remboursement.