FAQ

Bottes de Pluie - Questions Fréquentes sur nos Bottes de Pluie

Politique de Retour

Quelle est la période pour demander un retour ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Toute demande au-delà de cette période ne sera pas acceptée.

Quelles sont les conditions pour bénéficier d'un retour ?

Pour bénéficier d'un retour, la paire de bottes de pluie doit être dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage initial. La preuve d'achat, sous la forme d'un numéro de commande ou d'une facture, est également requise.

Comment demander un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à [info@botte-de-pluie.com] ou utilisez notre formulaire de contact pour initier votre demande de retour. Incluez votre numéro de commande, le nom des bottes de pluie et la raison du retour. Après réception, nous vous enverrons un formulaire de retour à remplir.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Quels sont les cas où un retour n'est pas possible ?

Ne sont pas éligibles au retour les bottes de pluie portées, retournées après 14 jours, ou endommagées par une mauvaise utilisation.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours, selon votre établissement bancaire.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon votre emplacement et la méthode d'expédition choisie. Les détails sont disponibles lors de la commande.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France. Pour d'autres options, veuillez nous contacter.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais dépendent de votre emplacement, de la méthode d'expédition et de la disponibilité des bottes de pluie. Une estimation est fournie lors de la commande.

Qualité des Bottes de Pluie

Comment garantissez-vous la qualité des bottes de pluie ?

Chez Botte de Pluie, nous nous engageons à offrir des bottes de pluie de haute qualité. Tous nos articles sont soumis à des contrôles rigoureux avant l'expédition.

Puis-je retourner des bottes de pluie pour des problèmes de qualité ?

Oui, en cas de problème de qualité, contactez-nous immédiatement pour organiser le retour, le remplacement ou le remboursement.

Comment puis-je vérifier la qualité des matériaux utilisés ?

Nous sommes transparents sur les matériaux utilisés. Consultez la description de chaque paire de bottes de pluie pour des informations détaillées. En cas de questions, contactez-nous pour obtenir des informations supplémentaires.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour et de remboursement.

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